Ważne informacje oraz często zadawane pytania
Hotel w okresie od października do marca jest ogrzewany. Posiadamy tylko 10 miejsc, dlatego prosimy o rezerwację z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zapraszamy do przyjazdu parę dni wcześniej do hotelu, aby pupil zaznajomił się z miejscem i miał pewność, że w krótkim czasie wróci do domu. W naszym hotelu psy są wyprowadzane 4 razy dziennie.
Uprzejmie proszę o punktualne przybycie do hotelu.
- Każdy gość hotelu musi posiadać aktualne szczepienie na choroby zakaźne oraz kaszel kenelowy (dotyczy psów), odrobaczenie oraz zabezpieczenie przed pchłami i kleszczami.
- Psy są przyjmowane do hotelu z książeczką zdrowia, smyczką, własnym kocykiem oraz koszulką właściciela – pieski czując zapach właściciela mniej tęsknią.
- Koty są przyjmowane do hotelu z własnym kocykiem, żwirkiem, kuwetą, jedzeniem suchym i mokrym oraz książeczką zdrowia, w której powinna być informacja o szczepieniu na choroby zakaźne, odrobaczeniu, a jeśli kot wychodzi na zewnątrz powinien mieć również szczepienie na wściekliznę.
- Za niewykastrowanego psa pobieramy dodatkową opłatę 10 zł za dobę.
- Koszty ewentualnych zniszczeń są wliczone w opłaty za opiekę nad pieskiem. Właściciele nie są nimi obciążani.
- Nie przyjmujemy do hotelu niewykastrowanych kotów.
- W wyjątkowych sytuacjach, oferujemy transport w cenie 80 zł, w granicach administracyjnych Krakowa.
- Płatność za pobyt w hotelu jest pobierana w dniu zostawienia psa. Możliwość płatności Blikiem, gotówką oraz przelewem na poniższy numer konta.
Nr konta: 75 1140 2017 0000 4902 1263 1364
- Multikonto E-BUSINESS CLASS
- Nie przyjmujemy psów agresywnych z rasy oraz z wychowania.
- Nie przyjmujemy psów szczekających oraz wyjących podczas samotnego pobytu w domu.
- Nie przyjmujemy suczek z cieczką.
- W przypadku pojawienia się cieczki podczas pobytu w hotelu, pobieramy dodatkowo 10 zł za dobę.
- Nie przyjmujemy psów, które cierpią na tzw. lęk separacyjny.
- W sytuacji, gdyby piesek potrzebował pomocy weterynaryjnej, w odległości ok. 400m od hotelu znajduje się lecznica weterynaryjna, z którą współpracujemy. Właściciel pokrywa koszty leczenia i leków.
- Nie pobieramy opłat za podawanie zwierzętom leków
- Zawiezienie do weterynarza kosztuje 20 PLN.
- Doba hotelowa zaczyna się od godziny pozostawienia psa w hotelu danego dnia, a kończy o tej samej godzinie dnia następnego. W przypadku przekroczenia godzin doby hotelowej, dopłata jak za każdy następny dzień pobytu.
- W przypadku wcześniejszego odbioru psa hotel zwraca 50% kosztów za niewykorzystany okres.
